Kladimo se da nikad niste upoznali nekoga ko kaže da ne voli putovanja. Zato ni ne čudi činjenica da turizam danas drži jednu od najviših pozicija među svetskim industrijama. Globalni prihod od skoro 10 triliona američkih dolara, samo u 2019. godini, pokazuje koliko je turizam važna stavka u našim životima. Kako se ova industrija dalje razvija, pažnja, zahtevi i zainteresovanost za turizam rastu, a samim tim i konkurencija. Odličan vebsajt posvećen putovanjima je jedinstven, živopisan, i privlači pažnju – a mi smo tu da vam pokažemo kako da kreirate jedan upravo takav.
Čak i u vreme globalne izolacije u kojoj se trenutno nalazimo, turizam iskazuje svoju neprocenjivu ulogu koji poseduje u savremenom društvu. Posledice osećaju, i tek će osetiti svi u industriji – od turističkih agencija do turističkih vodiča, međunarodnih hotela do primorskih apartmana za izdavanje, vlogera avanturista do travel blogera.
Iako smo, za sada, u nemogućnosti da putujemo, to nas ne sprečava da čeznemo nad zapanjujućim fotografijama plaža, sanjarimo o našem narednom putovanju zahvaljujući živopisnim travel blogovima, ili čak planiramo odmor uz malu pomoć poznatih avanturista i travel blogera. A kada svemu ovome dođe kraj, turizam će procvetati do neslućenih visina.
Stoga, vaše turističko poslovanje mora biti spremno za navalu putnika gladnih novih iskustava i egzotičnih destinacija. Kako ne biste propustili ovu priliku, pročitajte naše savete za kreiranje profesionalnog vebsajta o putovanjima koji posetioce pretvara u klijente, a vašem biznisu pruža konkurentnost.
Vrhunske početna i landing stranice – obavezne za turističke vebsajtove
Prvi utisak je sve, stoga ne smete da razočarate. U principu, postoje tri ključne stvari koje će ljudi zainteresovani za putovanje tražiti na vebsajtu – pouzdana informacija, očaravajuće fotografije i videi, i pouzdano partnerstvo.
Stoga, vebsajt mora da odiše profesionalizmom od samom starta, a za takvo nešto nema boljeg mesta od početne stranice i zasebnih landing stranica. To su dve vrste stranica na koje će vaši posetioci prvo naići tokom inicijalnog susreta sa brendom, i one će definitivno uticati na to da li ćete tog korisnika pretvoriti u klijenta.
Početna stranica treba da predstavi ko ste i čime se bavite, bez čak i nenamernog obmanjivanja posetilaca sadržajem ili ponudama koje nemate. Ona treba da predstavi sve što vaš brend jeste, ali na koncizan, precizan i primamljiv način. Prelepe fotografije, skladan dizajn i tačne, korisne informacije pomoći će posetiocima da izgrade poverenje u brend.
S druge strane, landing stranice su dizajnirane posebno za određenu uslugu, ponudu ili vrstu sadržaja. Stoga, turističke agencije bi trebalo da se fokusiraju na različite destinacije i smeštaje koje nude. Turistički vodiči mogu da kreiraju landing stranice o turama, zajedno sa interesantnim činjenicama koje će namamiti posetioce. Travel blogeri, vlogeri ili avanturisti mogu za landing stranice da odaberu priče ili galerije slika s mesta koje su posetili.
Slike i videa visokog kvaliteta i rezolucije
Slika vredi hiljadu reči. Vaš tekst može biti na nivou Branka Radičevića što se tiče opisa prirode, ali prelepa fotografija će uvek imati više uspeha.
Međutim, 2020. je i fotografije polako tonu u zaborav. S druge strane imamo 360° slike, videe, virtuelne ture, VR, i drugo. Ako ste upravnik hotela, motela, gostinskog smeštaja ili bilo koje vrste smeštaja za turiste, prikažite galeriju slika soba u kojima će gosti odsedati. Za travel blogere – video koji prikazuje destinaciju ili vlog u kome delite iskustva je odlična ideja.
Vizuelni sadržaj je krucijalan jer pruža vrednost vašim posetiocima. On je znak da je ono što vi nudite istinito, da se mogu pouzdati i da nemate ništa da krijete. Sve ovo će ih ubediti u to da upravo vas treba da odaberu za njihov sledeći odmor.
Velike i kvalitetne fotografije su obavezne. Međutim, postoje problemi s tim. Prvi jeste optimizacija i brzina vebsajta koja može znatno da se naruši ako fotografije nisu ubačene na pravi način. Drugi jeste njihov raspored – ako ih postavite suprotno UX smernicama možete zbuniti i obeshrabriti posetioce od daljeg istraživanja vebsajta. Stoga, najbolje je konsultovati se sa profesionalcem koji će umeti da vam pruži najbolje od oba aspekta.
Suptilne boje i fontovi
Ako poslujete već neko vreme, preporučljivo je da koristite boje brenda. Ipak, ako tek uplovljavate u turističke vode, razmislite dobro o poruci koju želite da pošaljete.
Boje vašeg brenda, logo, fontovi i svi ostali aspekti brendiranja moraju da budu u skladu s tim ko ste vi. Stoga, ako se bavite primorskim turizmom – plave boje mora i bež nijanse peska će biti savršene. S druge strane, parkovi prirode, pešačke ture ili rezervati prirode trebalo bi da idu sa nijansama zelene. Važno je da uđete u glavu svojih ciljnih klijenata i uspešno rekreirate mentalnu sliku savršenog odmora koju oni poseduju. Ako vaš vebsajt predstavlja to šta je posetilac zamislio, njihova lojalnost je sigurna.
Međutim, s bojama je lako zaneti se. Naš savet je da se držite jednostavnosti dve do tri boje koje su tople i međusobno komplementarne, a i odgovaraju celokupnom sajtu. Uvek bi trebalo da sarađujete sa iskusnim dizajnerom koji će kreirati palete boja koje pažnju usmeravaju na sam sajt, ali ne i sa sadržaja i ponude. Udružite se sa profesionalcem i osigurajte jedinstven izgled kao i odlično korisničko iskustvo.
Vizualni elementi su važni u turizmu, ali boje i fontovi koje koristite trebalo bi da budu suptilni. Tanka je linija između lepog i ometajućeg, stoga, ako niste profesionalac, velika je šansa da ćete preterati. Boje su dobrodošle, ali budite umereni.
Ne minimalizam, već suptilnost
Bilo da razmišljate o kreiranju ili redizajniranju vebsajta o putovanjima, verovatno ste dosta istraživali na internetu. Minimalizam je definitivno jedan od vodećih trendova u veb dizajnu. Ali, da li će biti vaš prijatelj i u turizmu?
Verovatno ne, a ako se pitate zašto, hajde da razmislimo. Pre svega, minimalizam obuhvata nekoliko aspekata veb dizajna, kao što su dobar korisnički interfejs, skrivena navigacija, dosta otvorenog prostora, eksperimentisanje sa fontovima, minimum detalja, itd. Dok neki od njih, poput dobrog UX-a i održavanje interfejsa urednim, jesu dobra ideja, neke prakse minimalizma i ne idu baš u prilog vašem turističkom vebsajtu.
Suptilan, unikatan, i estetski uređen sajt će, s druge strane, biti velika prednost. Ali kako izgleda takav vebsajt? Mreže, kolaži i blokovi sadržaja su definitivno favoriti za turističke vebsajtove.
Različiti elementi za različite svrhe
Blokovi sadržaja pomoći će boljoj organizovanosti – sadržaja. Stoga, ako izdajete smeštaj za turiste, ovi blokovi vam mogu pomoći da vizuelno podelite slike, cene, informacije, iskustva, itd. Ovi blokovi daće čist i pregledan prikaz toga što nudite, na usklađen način.
Sistem mreža je odličan za blog sekcije, jer se lako mogu razdvojiti destinacije, ponude, itd. Kolaži vam pomažu da fotografije i videi ostanu organizovani na živopisniji i zabavniji način.
Još jedan popularan veb dizajn trend jeste tekst za transparentnom pozadinom. Ova tehnika spašava dosta prostora jer ne morate da sečete slike niti da kreirate obojene prostore za tekst, već možete da ubacite i sliku i tekst na isto mesto. Međutim, jasnoća i čitljivost teksta može da opadne u odnosu na pozadinu, tj. sliku, zbog čega to treba imati na umu.
Vebsajtovi sa dinamičkim elementima bolje prolaze od običnih, starih, statičkih sajtova. Animacije i efekti privlače i angažuju posetioce, tako da je uvek preporuka da uključite i neko kretanje na vaš vebsajt. Ipak, to je posao za iskusne profesionalce, jer se lako mogu napraviti greške. Sigurno ne želite da svi elementi lete po ekranu, niti da je sajtu potrebno mnogo vremena da se učita zbog tih teških grafika. To su odlike veoma lošeg UX-a.
Ne budite škrti na opcijama
Opet, ovde smo na klizavom terenu. Poenta je pronaći pravi balans između onoga što je neophodno i onoga što je višak. Kada je reč o turističkoj industriji, to zavisi od glavnog fokusa vašeg poslovanja.
Travel blogerima i vlogger avanturistima biće dovoljne i osnovne opcije – opcija pretraživanja, tagovanja, odeljci o sadržaju, kontaktnim podacima. S druge strane, turističke agencije, hoteli ili turistički vodiči moraju pružiti više. Osim već poznate opcije rezervisanja, kalkulator je još jedna opcija čija se popularnost povećava. Kalkulator pomaže zainteresovanim stranama da izračunaju cenu putovanja na vašoj veb stranici.
Osim toga, opsežne opcije filtriranja su odličan način da doprete do posetilaca. Ako nudite smeštaj, kreirajte filtriranje na osnovu cena, udaljenosti o centra grada, plaže ili nekog drugog gradskog obeležja. Ako ste turistički vodič, filtrirajte ture prema mestima koje posećujete, dužini, vremenu trajanja, itd.
Kad razmišljate o filterima, probajte da se prisetite svih pitanja koja su vas pitali tokom karijere. Možda nešto što vama deluje očigledno ili nebitno je ustvari veoma važno vašim klijentima.
Budite veoma informativni
Internet doba nas je razmazilo u tome da želimo sve informacije ovde i sada. A industrija turizma nije ništa drugačija. Bez obzira da li ste travel vloger ili turistička agencija, ljudi vam prilaze zbog iste stvari – a to su informacije.
Ako ne navedete sve podatke koje posetioci žele i trebaju, uputiće se na drugi vebsajt. A kad odu, ne vraćaju se više. Stoga je važno uvrstiti sve relevantne i korisne informacije, ali i manje poznate ili zanimljive činjenice o određenoj destinaciji.
Dakle, šta treba uključiti? Pa, postarajte se da ste pokrili osnove. Za putničku agenciju – detaljne informacije o troškovima, osiguranju, rasporedu mesta za sedenje, vremenu putovanja, zahtevima državne granice, kratak plan putovanja, dodatne informacije u slučaju nemogućnosti putovanja, otkazivanja putovanja itd.
Ako se bavite smeštajem, pokažite sobe koje iznajmljujete, njihove cene, slike i opise, inventar. Navedite kratak sažetak okoline, s posebnim naglaskom na obližnje linije javnog prievoza, trgovine, blizine važnih gradskih znamenitosti i vreme potrebno da se dođe do njih. Dajte svojim posetiocima vizuelni prikaz o tome gde se nalazite i napravite mapu područja ili – još bolje, implementirajte Google mape na vebsajt.
Pojednostavite korisničko putovanje
Česta greška mnogih veb stranica za putovanja je nepružanje sveobuhvatne ponude. Time što niste sveobuhvatni, dopuštate svojim potencijalnim klijentima da odu sa vašeg vebsajta. Dakle, vaš zadatak je da im predstavite rešenje za svaki aspekt njihovog putovanja. Međutim, ako vam je jedini fokus pružanje prevoza ili iznajmljivanja soba ili organizovanje izleta i ekskurzija, sada se verovatno pitate kako biste sve to mogli ponuditi.
Jednostavno – povezivanjem s drugim vebsajtovima koje pružaju usluge koje nemate. Ako ste hotel, možete se udružiti sa prevozničkom agencijom i povezati njihovu veb stranicu ili obrnuto. U slučaju da ne stupate u partnerstvo, uvek možete linkovati neku od popularnih veb stranica za rezervaciju na kojoj će potencijalni klijenti pronaći ono što vi ne nudite.
Linkovanje je odlična strategija jer ne dobijate samo povratnu vezu s pouzdane i popularne veb stranice, već će posetioci videti da ste i vi pouzdana agencija. Osim toga, linkovanje pomaže u stvaranju pojednostavljenog puta za klijente da brzo i lako organizuju željeno putovanje.
Partnerstva su popularni oblici saradnje između poslovanja i influensera. Zato, ako ste putnik, avanturist ili bloger, planirajte svoj vebsajt tako da on bude u skladu s vašim budućim partnerstvima. Za razliku od kompanija, travel influenseri češće se traže kada ljudi žele objektivne i iskrene kritike i priče o putovanjima.
Stoga, putnički blogeri bi trebalo da daju mnogo informacija. Navedite svoj prevoz, smeštaj, vodiče za kulturne i prirodne atrakcije, savete za pakovanje, savete o hrani i jeziku itd. Osim tradicionalnog bloga, trebalo bi da kreirate zasebne blokove sadržaja za liste, gde možete istaći najvažnije informacije.
Naravno, kontakt informacije, kontakt obrasci, pitanja i odgovori, često postavljana pitanja te kolačići i pravila o privatnosti moraju biti jasno predstavljeni i navedeni svim posetiocima.
Snažan i pouzdan vebsajt
Poslednje, ali ne i najmanje važno – sam vebsajt. Sve o čemu smo pričali pada u vodu ako je vebsajt spor, neoptimizovan, nije lak za korišćenje ili neorganizovan. Stoga, profesionalno urađen vebsajt development, dizajn kreiran od strane nekoga iskusnog u oblasti turizma, i SEO specijalno odrađen za vrstu usluga koje nudite uz ključne reči za koje vas klijenti traže predstavljaju recept za uspeh.
Prvo i najvažnije jeste izbor same platforme za vebsajt. CMS-ovi, poput WordPress-a, odlična su opcija jer nude mnoštvo opcija i mogućnosti, a opet su jednostavne za korišćenje i održavanje. Ako će vebsajt biti često ažuriran novim stranicama, fotografijama, videima, WordPress vebsajt je definitivno pravi izbor.
S druge strane, radni okviri poput Laravela nude stabilnost, izdržljivost i mnoštvo opcija. Postoji veliki broj različitih okvira i softvera, ali kako biste izabrali najbolje za vaše turističko poslovanje, najbolje je da se sastanete sa development timom i obrazložite im svoju viziju.
Dizajn u koji se veruje
Istraživanja su pokazala da u 94% slučajeva ljudi ne veruju sajtu zbog njegovog dizajna. Zato nema potrebe da više išta govorimo o tome koliko je dizajn vebsajta važan i koliku ulogu igra u konvertovanju posetilaca u klijente. Pronaći ćete dosta unapred napravljenih tema i templejta za turističke vebsajte posvuda na internetu. Ali ova brza i laka rešenja imaju cenu. Unapred napravljene teme su uglavnom prepune nepotrebnih opcija, bez uzimanja UX-a i SEO-a u obzir, kao i optimizacije za različite uređaje i jedinstvenost dizajna i odlika. Takođe, takvim vebsajtovima nedostaje podrška, pouzdanost i prilagodljivost.
Stoga, umesto da koristite teme, bolje je da odaberete unikatno izrađen dizajn za vaš vebsajt. Unikatan dizajn omogućava da kreirate opcije koje želite, stvorite prepoznatljiv imidž brenda kroz celokupan vebsajt kao i da posetiocima i klijentima ponudite neometano i zadovoljavajuće iskustvo. Ako vebsajt koči, neće da se učita, ili je težak za upotrebu, posetioci će ga napustiti i krenuti u dalju potragu.
Učinite Vaš vebsajt vidljivim
SEO i marketinški napori su takođe izuzetno važni. Optimizacija vebsajta za pretraživače je proces koji počinje zajedno sa developmentom, a traje sve vreme, dok god želite da vebsajt dobro radi. Različite marketinške strategije mogu učiniti ogroman posao za vaš turistički brend, tako da je dobra ideja da se konsultujete sa ekspertom za marketing koji može pomoći da pronađete onu najbolju za brend.
Zaključak
Stvaranje vebsajta za putovanja je veliki posao. Bez obzira na to koja je tačno oblast, turizam nudi veliku konkurenciju, ali i mnoštvo dobrih prilika. Ako ste u oblasti turizma koja se bavi pružanjem usluga, potrudite se da ponudite što više informacija, fotografija, i opcija. S druge strane, avanturisti i blogeri trebalo bi da naznače svoja iskustva i utiske, jer se ljudi oslanjaju na njih za iskrena mišljenja i recenzije.
Uvek je najbolje da se konsultujete i udružite sa iskusnom agencijom u toj oblasti jer ako budete pravili sajt sami, ili posao podelili na nekoliko ljudi koji ne rade kao tim i nisu navikli da rade zajedno, to može izazvati mnoštvo problema, kašnjenja i nerazumevanja. Sa odličnom idejom, dobro razvijenim planom i timom u koji imate poverenja, vaše turističko poslovanje sigurno će dati željeni rezultat.
