Ako ste pokrenuli svoj biznis, a ne koristite AdWords reklamiranje, velika je verovatnoća da gubite prilično respektabilan broj klijenata. Bilo da prodajete nakit ili nudite usluge hemijskog čišćenja, promovisanje na društvenim mrežama je potrebno, ali ne i dovoljno. Fejsbuk i Instagram će sigurno doneti neke kupce, ali kako stići do one velike grupe ljudi koja usluge i proizvode traži na internet pretraživačima, Guglu, pre svega.
Odgovor na ovo pitanje su Google oglasi.
Google mesečno poseti 2,9 milijarde ljudi, a dnevno ima oko pet milijardi pretraga na ovom pretraživaču. Svaka ozbiljna marketinška strategija, ne bi trebalo da zanemari ovaj veliki potencijal za promociju i uspeh biznisa.
Ako vam je AdWords reklamiranje poznato tek kao pojam, ali ne znate kako da ga iskoristite za svoj biznis, u nastavku ćete dobiti detaljno uputstvo.
Budite prvi na Googlu
Google Ads je reklamni servis Googla koji omogućava svim vrstama biznisa da promovišu svoje proizvode i usluge, prikazujući njihovu reklamu u samom vrhu pretrage. Oglašivač plaća ovu uslugu svaki put kada neko klikne na reklamu (pay – per – click), a moguća je i druga vrsta naplate – naplata po 1.000 prikaza oglasa (cost per impression).
Zašto je važno naći se na prvoj stranici Googla?
Iz ličnog iskustva znate da obično pregledate nekoliko prvih rezultatata pretrage, ne istražujući kakve odgovore biste dobili na drugoj i narednim stranama. Ovo potvrđuju i istraživanja, jer se navodi podatak da 75 odsto korisnika ne proverava rezultate dalje od prve strane pretraživača.
Ako ste mislili da je za ovo odgovoran Search engine optimisation (SEO), u pravu ste. Međutim, konkurencija u vašoj industriji može biti toliko velika da i uz dobar SEO, ne možete da zauzmete prvo mesto na prvoj strani pretraživača. Jedino rešenje u ovom slučaju su Google oglasi.
AdWords reklamiranje – kako funkcioniše
Uzmimo primer da se bavite prodajom ženskih šešira. Vaš cilj je da se pojavite prvi u pretrazi kada god neko pretražuje internet po ključnim rečima „ženski šeširi“.
Ključne reči su veoma važan segment Google oglasa jer su to termini po kojima korisnici pronalaze proizvode ili usluge na pretraživačima (npr. ženski šeširi prodaja, ženski šeširi akcija). Upravo se ovi oglasi kreiraju na osnovu ključnih reči i uz obavezno njihovo navođenje.
S obzirom da postoji veliki broj biznisa koji se bave prodajom šešira, veliki broj njih hoće da se nađu na prvom mestu prve strane pretraživača. Zbog toga je sledeći korak licitacija (bidding) koja podrazumeva to da će se na vrhu ili bliže njemu naći onaj ko ponudi više novca za tu ključnu reč.
Postoje tri opcije za licitiranje: CPC, CPM ili CPE.
- CPC, ili cena po kliku, je iznos koji plaćate za svaki klik na vaš oglas
- CPM (cost per impression) je iznos koji plaćate za hiljadu prikaza oglasa; tada se vaš oglas prikazuje grupi od hiljadu korisnika
- CPE, ili cena po angažovanju, je iznos koji plaćate kada neko preduzme unapred određenu radnju sa vašim oglasom
Međutim, to da li ćete se naći na prvom mestu u rezultatima, ne zavisi samo od novca. AdRanking (rangiranje oglasa) zavisi i od faktora koji se zove Quality score (ocena kvaliteta). Quality score meri kvalitet vašeg oglasa na osnovu stope učestalosti klikova (CTR), relevantnosti ključnih reči, kvaliteta odredišne stranice i prethodnog učinka na Googlu.
Kada odredite ključnu reč odnosno izraz za koji želite da se rangirate, sledeći korak je da napišete tekst za reklamu (copy) i da dizajnirate landing stranicu na koju ćete voditi potencijalne kupce.
Kako da kreirate tekst reklame i kako treba da izgleda landing stranica da bi konvertovala, proverite u nastavku teksta.
Google oglasi – šta sve utiče na konverziju
Čak i ako se nađete prvi na prvoj strani Googla, to ne znači da će se svi korisnici koji vide vaš oglas odlučiti na kupovinu.
Efikasno AdWords reklamiranje
Evo nekoliko saveta kako da povećate šanse da vaše AdWords reklamiranje bude efikasnije.
Ključne reči
Ključne reči treba kreirati tako da odgovaraju onome što korisnici pretražuju (search intent). Ako su ključne reči preširoke, Google će postaviti oglas pred pogrešnu publiku, što znači manje klikova i veću potrošnju novca na oglase.
Verovatno je da će vam trebati nekoliko pokušaja da proverite koje ključne reči generišu klikove i da steknete uvid u to koje najbolje odgovaraju vašoj ciljnoj publici. Trebalo bi da ih menjate, dodajete, uklanjate i podešavate dok ne dobijete dobitnu kombinaciju.
U kampanju bi trebalo da uvrstite listu takozvanih „negativnih ključnih reči“. To su ključne reči za koje ne želite da se rangirate na Google. Obično je reč o terminima koji su u vezi sa vašom ponudom. Na primer, „pasta za zube“ jeste u vezi sa delatnošću stomatologa, ali ako želite da se rangirate za ključnu reč „stomatolog Novi Sad“ koja je u vezi sa stomatološkim uslugama, nećete se rangirati za „pastu za zube“. Osim ako ne prodajete i paste.
Tekst reklame (copy)
AdWords reklamiranje, odnosno tekst reklame treba da bude u skladu sa namerom korisnika (search intent). Ovo je usko povezano sa „putovanjem kupca“ (buyers journey) i faze kroz koje prolaze potencijalni klijenti. Tako sadržaj treba kreirati za različite faze u kojoj se oni nalaze (awareness, consideration, decision), jer različite potrebe ima potencijalni kupac koji ne zna za vaš proizvod, onaj koji zna i onaj kom je poznat, ali se još nije odlučio na kupovinu.
Tekst reklame treba da sadrži ključne reči u naslovu, a može i u samom opisu. Zatim, u tekstu se mogu navesti problemi koje vaša ciljna grupa ima i karakteristike rešenja koje nudite. S obzirom da je broj reči ograničen, potreban vam je vešt copywriter da izvuče najzanimljivnije segmente.
Pre nego što započnete plaćenu kampanju na Google Ads-u, treba da odaberete između nekoliko tipova kampanja:
- Search Ads – tekstualni oglasi koji se prikazuju među rezultatima pretrage na stranici Google rezultata
- Multimedijalni oglasi – obično su zasnovani na slikama i prikazuju se na veb stranicama u okviru Google mreže multimedijalnog oglašavanja.
- Video oglasi – traju između šest i 15 sekundi i pojavljuju se na IouTube-u
- Kampanje za aplikacije (App campaigns) koriste informacije iz vaše aplikacije za optimizaciju oglasa na veb-sajtovima
- „Pametne kampanje“ (Smart campaigns) omogućavaju Google-u da pronađe najbolje mesto za plasiranje, što omogućava pozitivan ROI (return on investment).
Dodatne informacije u oglasu
Oglas možete dopuniti dodatnim informacijama bez dodatnih troškova. Ove informacije uključuju sledeće: link do sajta ili aplikacije, broj telefona, lokacija, vaša ponuda.
Ove informacije mogu zainteresovati potencijalne kupce i pomoći im da donese odluku o kupovini. Kupac koji ne može brzo da pronađe vaš broj telefona ili lokaciju, brzo će vas preskočiti i pronaći drugu ponudu.
Kada je reč o lokaciji, možete dodati mapu kako bi korisnik brzo i jednostavno, bez ukucavanja lokacije u pretraživač, moga da vas pronađe.
Što se tiče ponude, u samom naslovu možete istaći vašu ponudu ili ako je reč o akciji, u naslovu navedite koliki je popust i do kada traje.
Remarketing
Ponovno oglašavanje je efikasan način da poboljšate konverzije. Osnovna funkcija remarketinga je da pomogne da ubedite neodlučne posetioce da se vrate na vašu veb lokaciju.
Kada koristite ponovno oglašavanje, jednostavno prikazujete iste oglase koje su ljudi pogledali ranije još nekoliko puta. Na taj način možete da ih vratite na svoju landing stranicu i povećate šanse da će kliknuti na oglase i kupiti proizvod.
Većina alata za remarketing koristi kod za praćenje posetilaca koji beleži njihovo ponašanje: kako su došli na vaš sajt, koliko su se zadržali, koje stranice su posetili, da li su stavili proizvod u korpu, da li su izvršili kupovinu.
Landing stranica
Tekst reklame određuje click-through-rate odnosno stopu korisnika koji su kliknuli na reklamu u odnosu na broj korisnika kojima je prikazana, dok landing stranica ima uticaj na to da li će kupovina biti izvršena.
Svaki element landing stranice ima svoju ulogu.
- Naslov – Istaknite prednost, benefite vašeg proizvoda ili usluge. Cilj je da privučete pažnju i izazovete emociju.
- Podnaslov – obrazložite kako ostvarujete pomenuti benefit
- Fotografije – prikažite proizvod u kontekstu, u upotrebi i benefite njegovog korišćenja
- Call-to-Action – jedan poziv na akciju stavite u prvu polovini stranice, a drugi pred kraj stranice. Neka bude jarkih boja, jasne, koncizne poruke
- Benefiti i karakteristike proizvoda/usluge – karakteristike proizvoda ili usluge pretvorite u benefite jer ćete tako lakše dopreti do ciljne grupe
- Testemonijali – obezbedite iskustva nekoliko ljudi koji su već probali vaš proizvod
Kada kreirate landing stranicu, posao nije gotov. Trebalo bi da izvršite A/B testiranje svakog njenog elementa i po potrebi izvršite neke promene.
AdWords reklamiranje će uz celokupnu strategiju na društvenim mrežama omogućiti vašem biznisu da stigne do još jedne značajne grupe klijenata koji usluge i proizvode pretražuju na Googlu. Stoga će vam ovaj vid promocije omogućiti da povećate šanse da se istaknete od konkurencije.
