“Seoba” ljudi na internet je promenila način na koji kompanije promovišu svoje proizvode i usluge. Polje marketinga je počelo da se okreće oko veba. Veb stranice, društvene mreže i onlajn oglasi su u velikoj meri zauzeli mesto bilborda, telefonskih poziva i štampanih oglasa. U ovom tekstu ćemo se baviti time šta je digitalni marketing, zašto je važan i kako ga možete koristiti za promociju svog brenda.
Takođe, videćemo koje sve vrste digitalnog marketinga postoje kako biste mogli da saznate gotovo sve o načinu na koji on funkcioniše. Pored toga, govorićemo i o benefitima digitalnog marketinga, kao i ceni usluga koje pružaju marketinške agencije. Sve to vam može koristiti u cilju unapređivanja vašeg poslovanja kao i povećanja prihoda vaše kompanije.
Šta je digitalni marketing?
Pojam “digitalni marketing”, koji se naziva i “onlajn marketing”, odnosi se na sve marketinške procese koji se odvijaju na internetu. Kompanije i marketinške agencije koriste digitalne kanale kao što su pretraživači, društveni mediji, e-pošta i druge veb stranice za povezivanje sa trenutnim i potencijalnim kllijentima. Ovo takođe uključuje komunikaciju putem tekstualnih ili multimedijalnih poruka.
Zahvaljujući velikom broju dostupnih kanala na internetu, digitalni marketing predstavlja izuzetno širok pojam. Objavljivanje na društvenim mrežama je oblik digitalnog marketinga, kao i email marketing ili blogovanje. Bez obzira da li se fokusirate na marketing događaje ili kreirate listu pretplatnika e-pošte, digitalni marketing je veoma važan aspekt. Ali, da krenemo redom.
Važnost digitalnog marketinga
U današnje vreme, digitalni marketing je od vitalnog značaja za vaše poslovanje, kao i za svest i odnos kupaca prema vašem brendu. Danas skoro svaka kompanija ima veb stranicu. A ako je i nema, vrlo verovatno je prisutna na društvenim mrežama ili ima nekakvu strategiju u vezi sa digitalnim marketingom. Digitalni oglasi su postali toliko uobičajeni da potrošači sada već očekuju i oslanjaju se na njih kao na način da saznaju za nove brendove. Pošto digitalni marketing ima toliko opcija i strategija povezanih sa njim, možete biti kreativni i eksperimentisati sa različitim marketinškim taktikama uz ograničeni budžet.
Agencije za digitalni marketing imaju jasnu sliku o tome kako svaka kampanja doprinosi zadatim ciljevima. U zavisnosti od tih ciljeva one mogu da kreiraju strategiju putem besplatnih i plaćenih kanala koji su im na raspolaganju.
Digitalni marketing vam pomaže da doprete do veće publike nego što biste mogli tradicionalnim metodama i da ciljate na potencijalne klijente koji će najverovatnije kupiti vaš proizvod ili uslugu. Pored toga, često je isplativiji od tradicionalnog oglašavanja i omogućava vam da merite rezultate na dnevnoj bazi i ponašate se u skladu sa njima. Postoji nekoliko vrsta digitalnog marketinga.
Vrste digitalnog marketinga
Digitalni marketing nije jedinstvena, homogena celina, već zbir nekoliko elemenata. Neki od najčešćih primera ove grane marketinga su sledeći:
Marketing na društvenim mrežama
Marketing na društvenim mrežama predstavlja jedan od najvažnijih činilaca digitalnog marketinga. On uključuje promovisanje vašeg brenda na društvenim kanalima kako biste povećali svest o svom brendu, privukli posetioce na vašu veb stranicu i na kraju te posetioce konvertovali u klijente. To možete učiniti tako što ćete kreirati postove na popularnim kanalima društvenih medija kao što su:
- YouTube
- TikTok
Vaši postovi mogu uključivati bilo šta, od zabavnih članaka na blogu do videa o vašem proizvodu. Cilj dobre strategije digitalnog marketinga je odabrati kanale na kojima je vaša publika najaktivnija.
Content marketing
Content marketing, odnosno marketing sadržaja, je još jedna ključna komponenta digitalnog marketinga. On uključuje kreiranje i promociju sadržaja sa ciljevima podizanja svesti o brendu, povećanja saobraćaja na vašoj veb stranici, generisanja potencijalnih klijenata i konverzije kupaca.
Sadržaj koji kreirate može imati različite oblike. To mogu biti video snimci, ilustracije, infografike, blog članci, elektronske knjige, podkasti, vebinari…
Ipak, imajte u vidu da, koji god format sadržaja izaberete, obavezno je usredsrediti se na temu koja je relevantna za vašu publiku.
Prirodno ili organsko oglašavanje
Prirodno oglašavanje (native advertising) je takođe popularan model onlajn marketinga. Za razliku od velikih iskačućih prozora i drugih nametljivih oglasa, prirodni oglasi se „uklapaju“ sa okolnim člancima ili postovima na blogu. Na primer, mogu se pojaviti kao video ugrađen u post na blogu ili kao preporučeno čitanje na dnu stranice.
Cilj prirodnog oglašavanja je da navede korisnike da kliknu na sadržaj koji će ih odvesti na stranicu vaše kompanije. Ako je oglašeni sadržaj nenametljiv i relevantan, lakše će privući korisnike.
Optimizacija za pretraživače
Temeljni element digitalnog marketinga je optimizacija vaše veb stranice kako bi se bolje rangirala u rezultatima pretraživača. Kada se vaša veb stranica pojavi kao najbolji rezultat na Google-u i drugim pretraživačima, veća je verovatnoća da će ljudi kliknuti na vaš link, saznati više o vašem brendu i tako možda postati vaši klijenti.
Affiliate marketing
Affiliate marketing je vrsta digitalnog marketinga u kojoj uticajna osoba ili brend, dobija proviziju za promovisanje tuđeg proizvoda ili usluge. Za kompanije je ovo korisno jer omogućava da se dođe do onih koji prate tu osobu ili brend.
Po modelu pridruženog marketinga, kompanija obezbeđuje poseban link, koji obično vodi do stranice na kojoj se može kupiti njihov proizvod. Partner će, zauzvrat, objavljivati postove o tom proizvodu promovišući dati link u svom sadržaju. Kada korisnici kliknu na taj link i obave kupovinu, to je dobit i za brend i za onoga ko taj link deli: kompanija vrši prodaju, a druga strana zarađuje proviziju od te prodaje.
Influencer marketing
Ova vrsta marketinga je slična affiliate marketingu po tome što uključuje drugu osobu koja promoviše vaš brend, obično na društvenim mrežama ili na svom blogu. Za razliku od affiliate-a, influensere kompanija plaća samo za promociju. Bez obzira da li ljudi zaista kupuju taj proizvod.
Influencer marketing je efikasan jer pomaže brendovima da dođu do nove baze pratilaca. Sa poslovne strane, ključ uspešnog partnerstva je odabir uticajnih ljudi čija publika odgovara vašem ciljnom tržištu.
Plaćanje po kliku (PPC)
PPC, akronim za plaćanje po kliku (Pay Per Click), je posebno efikasan oblik plaćenog onlajn oglašavanja. Ako ste ikada naišli na postove sa oznakom „oglas“ ili “sponzorisano” na vrhu i dnu stranica sa rezultatima Google pretrage, to znači da ste se već susreli sa PPC marketingom.
Po ovom modelu, oglašivači plaćaju naknadu svaki put kada se klikne na njihov link. Kao i kod drugih oblika digitalnog marketinga, cilj PPC-a je da privuče saobraćaj na veb stranicu kako bi generisao potencijalne klijente i ostvario prodaju.
Optimizacija stope konverzije (CRO)
Jedan od najvažnijih ciljeva digitalnog marketinga je dovođenje internet korisnika na vašu veb stranicu i povećanje konverzije, odnosno povećanje procenta posetilaca koji će postati vaši kupci ili klijenti. Ovo se naziva optimizacija stope konverzije (Conversion Rate Optimization) i zahteva dizajniranje veb stranice sa razumevanjem načina na koji korisnici komuniciraju sa njom.
Da biste to uradili, moraćete da uzmete u obzir način na koji se korisnici kreću po vašem sajtu, koje radnje preduzimaju i šta im pomaže ili ih sprečava da urade ono što vi želite.
Online odnosi s javnošću
Internet PR je jedan od efikasnih načina za sticanje popularnosti na internetu. On obično zahteva kontakt sa novinarima i urednicima relevantnih publikacija.
PR takođe uključuje praćenje reputacije vašeg brenda na vebu u celini, što podrazumeva praćenje komentara na vašem blogu i objavama na društvenim mrežama, kao i odgovaranje na onlajn recenzije vaše kompanije.
Email marketing
Gotovo sigurno ste imali priliku do sada da se sretnete sa e-mail marketingom u nekom obliku. Vrlo verovatno da i u ovom trenutku imate brendirane e-poruke u inboksu. Ova popularna strategija digitalnog marketinga uključuje komunikaciju sa vašom ciljnom publikom putem e-pošte u svrhu poboljšanja angažovanja, promocije proizvoda i podsticanja konverzija i prodaje.
Kompanije putem e-pošte mogu promovisati proizvode ili davati posebne ponude ili kupone. Takođe, jedan od efikasnih načina za komunikaciju sa postojećim klijentima su i bilteni koji pretplatnicima obezbeđuju redovna obaveštenja o novim proizvodima ili uslugama, postovima na blogu, vestima iz različitih oblasti ili predstojećim događajima.
Mobilni marketing
Mnoga istraživanja govore da ljudi sve više vremena provode na svojim mobilnim telefonima. To znači da se važnost mobilnog marketinga svakim danom povećava. Mobilni marketing se bavi prilagođavanjem digitalnog marketinga. To uključuje optimizaciju brzine vaše stranice na mobilnom uređaju, posebno dizajniranje veb stranice za ove uređaje, prilagođavanje sadržaja i oglašavanje u okviru relevantnih mobilnih aplikacija. Sve ovo pomaže kompaniji stigne do što većeg broja potencijalnih klijenata.
U početku vam može izgledati kao da vrsta marketinga ima i previše, ali imajte na umu da ne morate da primenjujete svaku od njih. Iako vam angažovanje profesionalne agencije za digitalni marketing može znatno olakšati posao, važno je da se upoznate sa svim ovim aspektima kako biste bolje razumeli metode koje su vam na raspolaganju.
Benefiti digitalnog marketinga
Ukoliko želite da poboljšate i unapredite svoju marketinšku strategiju, a time i svoje poslovanje, neophodno je da razumete prednosti koje su pred vama. U nastavku teksta predstavićemo vam najvažnije benefite digitalnog marketinga.
Možete da se fokusirate samo na potencijalne klijente za koje postoji veća verovatnoća da će kupiti vaš proizvod ili uslugu
Ako postavite reklamu na TV, u časopis ili na bilbord, imate ograničenu kontrolu nad tim ko vidi vaš oglas. Naravno, možete izmeriti određene demografske podatke, uključujući tipičnu čitalačku publiku časopisa ili demografiju određene oblasti, ali to je i dalje, u velikoj meri, oslanjanje na sreću.
Digitalni marketing vam, s druge strane, omogućava da identifikujete i ciljate veoma specifičnu publiku i da toj publici pošaljete personalizovane marketinške poruke sa visokim stepenom konverzije potencijalnih klijenata. To vam omogućava da sprovedete istraživanja koja su neophodna da biste identifikovali foto-robot vašeg kupca i pomaže vam da vremenom poboljšate svoju marketinšku strategiju kako biste bili sigurni da ćete steći potencijalne klijente.
Kontrola troškova shodno rezultatima
Digitalni marketing vam omogućava da svakodnevno pratite kampanje i smanjite količinu novca koju trošite na određeni kanal ako ne pokazuje visok stepen povratka investiranog, bilo da angažujete marketinšku agenciju ili da se sami time bavite. Isto se ne može reći i za tradicionalne oblike oglašavanja. Nije važno kakav je učinak vašeg bilborda, on i dalje košta isto.
Osim toga, sa digitalnim marketingom, imate potpunu kontrolu nad tim kako trošite svoj novac. Dobra strategija digitalnog marketinga vam omogućava da se stalno prilagođavate, osiguravajući da nikada ne rasipate novac na kanale koji ne rade dobro.
Rezultati digitalnog marketinga su merljivi
Ovo je jedna od najvećih prednosti digitalnog marketinga. Iako tradicionalno oglašavanje može biti korisno za određene ciljeve, njegovo najveće ograničenje je merljivost. Za razliku od većine oflajn oglašavanja, digitalni marketing vam omogućava da vidite tačne rezultate u realnom vremenu. Ako ste ikada stavili oglas u novine, znate kako je teško proceniti koliko je ljudi zaista obratilo pažnju na njega. Ne postoji siguran način da saznate da li je taj oglas uopšte bio odgovoran za bilo kakvu prodaju
S druge strane, pomoću digitalnog marketinga možete izmeriti isplativost investicije u skoro svakom aspektu vašeg oglašavanja.
Digitalni marketing može poboljšati vašu stopu konverzije i kvalitet vaših potencijalnih klijenata
S obzirom da digitalni marketing olakšava merenje efikasnosti vašeg delovanja, to čini povećanje stope konverzije jednostavnijim. Mogućnost da sami ili uz pomoć marketinške agencije merite posledice svake akcije koju preduzmete pomaže vam u razvijanju najefikasnije strategije. Kontinuirano usavršavanje ovih metoda poboljšava vašu stopu konverzije.
Pored toga, ne doprinose svi potencijalni klijenti uspehu vašeg poslovanja. Profesionali digitalni marketing vam pruža priliku da ciljate na određenu publiku koja će dovesti do kvalitetnijih potencijalnih klijenata za koje je veća verovatnoća da će postati vaši kupci ili klijenti.
Lakše je prilagoditi i promeniti strategiju digitalnog marketinga
Puno napora se ulaže u razvoj marketinške strategije. Međutim, stvari ne idu uvek po planu. Možda ćete shvatiti na pola puta da je proračun pogrešio, da je pretpostavka bila netačna ili da publika nije reagovala onako kako se očekivalo. Mogućnost da usput promenite ili prilagodite strategiju je veoma korisna jer vas ne primorava da počnete sve iznova.
Prilagođavanje strategije digitalnog marketinga je mnogo lakše od drugih, tradicionalnijih oblika marketinga, poput slanja pošte ili oglašavanja na bilbordu. Na primer, ako onlajn oglas ne daje očekivane rezultate, možete ga brzo prilagoditi kako biste što bolje iskoristili uložena sredstva.
Digitalni marketing vam omogućava da se takmičite sa većim brendovima
Ako radite za malu kompaniju, verovatno vam je teško da se takmičite sa glavnim brendovima u vašoj industriji, od kojih mnogi imaju milione dolara za ulaganje u televizijske reklame ili kampanje širom zemlje. Na sreću, postoji mnogo mogućnosti da se nadmaše veliki igrači kroz strateške inicijative digitalnog marketinga.
Na primer, možete da identifikujete određene ključne reči koje se odnose na vaš proizvod ili uslugu i kreirate visokokvalitetan sadržaj koji će vam pomoći da se rangirate visoko u pretragama. Pretraživačima nije važno koji je brend najveći, umesto toga, oni će dati prioritet sadržaju koji najbolje odgovara određenoj ciljnoj grupi.
Zašto vam je potreban digitalni marketing?
Kao što smo mogli da vidimo, digitalni marketing je širok koncept koji pokriva različita polja delovanja i koristi širok spektar onlajn kanala. U osnovi ovih različitih elemenata nalazi se jedno – mogućnost da se iskoriste prednosti ogromnog tržišta potencijalnih kupaca na mreži.
Bez obzira da li ćete se u to upustiti sami ili će vam u tome pomoći agencija za digitalni marketing, moći ćete da dovedete više ljudi na svoj veb sajt, izgradite jače veze sa svojim klijentima i pratite i merite svoje rezultate. Ne samo da će vam ovo pomoći da steknete kupce u kratkom roku, već će vam takođe pomoći da izgradite održivu, dugoročnu strategiju za buduća poboljšanja i rast.
