Izrada sajtova za privatne klinike: Web kreativni primeri zdravstenih ustanova

Ipak, mnogo godina nakon takozvanog „digitalnog velikog praska“ vidimo da se većina medicinskih institucija bori sa efikasnošću u digitalnom marketingu i visokokvalitetnom dizajnu sajta za zdravstvenu zaštitu.

Iako efikasan marketing zdravstvene zaštite nije kvantna fizika, niti je operacija mozga – često može biti izazov odrediti koji elementi sajta su zaista važni i zapravo pomažu u onlajn vidljivosti i konverzijama.

Ovaj članak će istaći neke od najboljih web dizajn praksi za zdravstvenu zaštitu, zajedno sa nekoliko divnih ideja za veb-sajt koje mogu pomoći bilo kojoj praksi da poboljša svoje onlajn prisustvo i pruži zanimljivo iskustvo trenutnim i budućim pacijentima.

Dizajn sajta za zdravstvene institucije – u čemu je stvar?

Kako bismo stekli bolju predstavu o tome zašto je veb-dizajn za zdravstvene institucije izuzetno važan, pogledajmo najnovije brojke: prema različitim izvorima, oko sedam posto svih Gugl pretraga je u vezi sa zdravljem, što znači 70,000 pretraga u minuti.

Štaviše, zdravstveni sistem se sve više digitalizuje. Na primer, čak i nakon pandemije u 2021. godini, 51% ispitanih pacijenata je reklo da i dalje preferira da digitalno ostvaruje ključne zdravstvene konekcije.

Kao što možete videti, zdravstvena platforma je veoma zamršen digitalni ekosistem gde ljudi iznose svoje brige, saznaju o specifičnim zdravstvenim stanjima, i upravljaju svojim zdravstevim potrebama i potrebama svojih voljenih.

Ovo sve može izazvati širok spektar emocija kod korisnika. Zbog toga, najbolji sadržaji vebsajta za zdravstvenu zaštitu treba da budu laki za navigaciju, smirujući, pouzdani i iznad svega, usredsređeni na korisnika.

Kako postići sve ovo? Najbolje prakse u nastavku bi mogle da pomognu.

Ne štedite na kvalitetnom sadržaju

Kada prosečan korisnik ode na veb-sajt neke zdravstvene institucije, uglavnom će to učiniti zbog dve stvari: da zakaže termin/izvrši transakciju ili prikupi korisne informacije.

Kako biste im pomogli u tome, Vaš sajt treba da ima širok spektar funkcija za upravljanje sadržajem. Pored opsežnog i sveobuhvatnog bloga sa recenziranim i medicinski tačnim člancima, možete koristiti video-sadržaje koji pokrivaju određene teme u vezi sa zdravljem.

Pogledajte najbolje dizajne sajtova zdravstvenih institucija na tržištu i videćete da svi najbolji sajtovi takođe služe i kao platforme za negu pacijenata i informisanje o zdravlju.

S tim u vezi, Vaš ton i sveobuhvatni stil medicinskog brenda treba da bude obrazovan, iskusan i uverljiv. Zdravstveni sadržaj treba da izbegava marketinšku maglu i da se više fokusira na ukazivanje rešenja zdravstvenih problema posetiocima ili njihovim voljenima.

Neophodno je imati lako razumljiv blog odeljak sa savremenim i profesionalno napisanim člancima sa tačnim informacijama, prijateljskim i uverljivim tonom, ukoliko se želite pokazati kao pouzdan izvor u digitalnom svetu. Visokokvalitetni članci na blogu se mogu koristiti i u marketinške svrhe, ali mogu i edukovati posetioce sajta. Oni takođe grade poverenje i kredibilitet.

Takođe, kada se govori o sadržaju, ne preskačite recenzije i izjave pacijenata. Možete koristiti pisani sadržaj ili video-snimke zadovoljnih, srećnih i zdravih pacijenata koji pričaju o iskustvu sa Vama i potpunom oporavku. Ovo može utešiti posetioce, pokazati Vaš profesionalizam i saosećajnost, i iznad svega, pomoći u stvaranju zabavnijeg i prijatnijeg procesa nege pacijenata.

Pristupačnost i responzivnost su prioriteti kada je u pitanju izrada sajtova za privatne klinike

U 2023. godini je prilično besmisleno dvoumiti se oko responzivnog sajta, jer je to nešto što je obavezno kod veb-dizajna za zdravstvne institucije.

S druge strane, pristupačnost je nešto što čak i vlasnici veb-sajtova zdravstvene industrije zaborave da shvate ozbiljno. Prema Godišnjem izveštaju o ljudima sa invalididetom iz 2021. godine, samo u SAD-u ima 44 miliona ljudi sa invaliditetom, te korišćenje sajtova i obavljanje jednostavnih radnji poput popunjavanja formulara ili zakazivanje termina mogu biti izazovni ili čak nemogući. Ukoliko ljudi ne mogu da koriste veb-sajt zbog invaliditeta koji utiče na njihove fizičke sposobnosti, vid ili sluh, sajt ne ispunjava osnovne standarde pristupačnosti.

Danas svaki veb-sajt treba da bude inkluzivan, što je pogotovo važno za dizajn sajta za zdravstvenu zaštitu. Postoje dva glavna razloga zašto zdravstvene organizacije treba da sprovedu najnoviji koncept inkluzivnosti.

• Potencijalni problem sa privatnošću. Na primer, ako pacijenti ne mogu sami pristupiti platformi, uneti zdravstvene podatke, ili izmiriti dugovanja, moraju zatražiti pomoć za unošenje ličnih i osetljivih podataka. Osim što to predstavlja veliku pretnju za privatnost, nepristupačni sajt takođe pacijentu oduzima nezavisnost i autonomiju.
• Veći rizici. Pronalaženje telefonskih brojeva za hitne slučajeve, informacija o lokaciji, zakazivanje termina ili informisanje o simptomima zapravo može biti pitanje života ili smrti. Zdravstvo  snosi odgovornost u nekoliko aspekata, i pristupačnost sajta je jedan od njih.

Osim što je neophodno za sve veb-sajtove za zdravstvenu zaštitu, nepridržavanje standarda pristupačnosti i inkluzivnosti može imati ozbiljne pravne posledice, jer su u nekim slučajevima čak i obavezni

Umirite korisnika i fokusirajte se na proces nege pacijenta

Uspostavljanje poverenja je ključni deo veb-dizajna za zdravstvene institucije, i potrebno je stvoriti opuštajući efekat u svakom pogledu. Vaš sadržaj treba da uveri čitaoca da ne ukazuje svaki simptom na nešto ozbiljno i da ne treba olako donositi zaključke po tom pitanju.

Takođe, kratke biografije Vaših lekara sa profesionalnim portretima mogu pomoći budućim pacijentima da budu opušteniji dok posećuju Vaš sajt i zakazuju prvi pregled. 

S druge strane, svi odlični sajtovi za zdravstvenu zaštitu uzimaju u obzir proces nege pacijenta i njegovo celokupno digitalno iskustvo. Šta ovo znači?

Dobro dizajniran veb-sajt zdravstvene institucije treba da uzme u obzir:

• Emocionalno stanje pacijenta kada stvara sadržaj, posebno kada su u pitanju teža medicinska stanja.
• Pristupačnost. Kao što je gore napomenuto, sajtovi koji nisu inkluzivni mogu izazvati frustraciju i čak dovesti do problema sa privatnošću.
• Porodicu pacijenta. Članovi porodice će imati ključnu ulogu u zdravstvenim potrebama svojih voljenih. Dizajniranje platforme koja omogućava negovateljima da efikasno komuniciraju sa lekarima može smanjiti stres, pojednostaviti proces kućne nege i potencijalno dovesti do boljih ishoda za pacijente.
• Lako dostupne informacije. Pacijenti bi trebalo da brzo pronađu svaku informaciju. Jednostavna i efikasna navigacija sa jasnim i jednostavnim jezikom im može pomoći da pronađu šta god i kad god im zatreba.

Izrada sajtova za privatne klinike minimalističkog dizajna sa opuštajućom paletom boja

Najbolji primeri dizajna sajtova zdravstvenih institucija imaju još nešto zajedničko: svi su fokusirani na jednostavnost i odaju osećaj smirenosti.

Kada posetioci uđu na platformu zdravstvene institucije, često su pod stresom. Zdravstveni problemi mogu dovesti do anksioznosti, a dodatna frustracija zbog sporog, komplikovanog i prenatrpanog sajta može još više da rastroji posetioce, navodeći ih da napuste sajt i potraže neki drugi.

Jednostavan dizajn treba da bude ideja vodilja:

• Sadržaj treba da bude napisan jednostavnim i razumljivim tonom, bez previše medicinskog žargona. Stranice treba da budu lake za razumevanje, bez previše teksta. Sa stanovišta dizajna, dobra je ideja uključiti opcije proširenja teksta na koje korisnici mogu da kliknu ukoliko žele da pročitaju više o nečemu. Takođe, pružanje linkova do Vaših najposećivanijih stranica i resursa može pomoći korisnicima da brzo pronađu ono što žele.
• Navigacija takođe treba da bude jednostavna, sa dobro organizovanom strukturom i stranicama. Stavite najvažnije linkove i informacije na navigacionu traku i pobrinite se da su linkovi za kontakt i dugme za zakazivanje vidljivi. Navigacioni meniji treba da budu konzistentni i jasni kako bi se izbegla zabuna. Takođe, nikada nemojte potceniti UX moć odlične fusnote. Možete podeliti Vaš sadržaj na osnovu publike ili na druge načine koji mogu pomoći posetiocima da brže dođu do stranica koje žele da posete.
• Na kraju, treba da uzmete u obzir i paletu boja. Veb-dizajn za zdravstvenu zaštitu treba da se fokusira na opuštajuće boje; svetle boje, naročito plava, zelena i roze, najbolje funkcionišu sa belom pozadinom jer odaju osećaj smirenosti, harmonije, ravnoteže, pouzdanosti, ljubavi i nege, sve što će učiniti proces nege pacijenta i njegovo iskustvo intimnijim, saosećajnijim i prihvatljivijim.

Osiguravanje bezbednosti pacijenata

Siguran prenos zdravstvenih informacija i pravila o bezbednosti i privatnosti imaju za cilj da zaštite privatnost pacijenta i obezbede dostupnost, integritet i poverljivost osetljivih zdravstvenih informacija.

Sajtovi zdravstvenih institucija morali bi biti saglasni sa pravilima privatnosti, jer oni prikazuju, čuvaju, prikupljaju, obrađuju ili prenose zaštićene zdravstvene podatke. Ako na Vašoj platformi  postoje obrasci za prikupljanje i unošenje zdravstvenih podataka, ako Vaš sajt ima portale za pacijente, ako ima funkciju četovanja, ukoliko nudi onlajn zakazivanje termina, i ako pacijenti mogu da šalju mejlove preko Vašeg sajta, trebalo bi da obezbedite ozbiljnu zaštitu podataka.

Sve usluge zakazivanja termina, kontakt obrasci i čet-botovi treba da budu šifrovani. Sajt takođe treba da ima SSL sertifikat kao dokaz da je ceo sajt šifrovan. Sve ovo bi trebalo da budu osnovne karakteristike sajta jer bi povreda podataka skupo koštala sajtove za zdravstvenu zaštitu, njihov ugled i prihode.

Glasovna pretraga i budućnost optimizacije sajtova za pretraživače (SEO)

Sviđalo se to nama ili ne, glasovna pretraga postaje sve popularnija, i ako uzmete u obzir činjenicu da posetioci žele brze odgovore (naročito odgovore u vezi sa zdravljem), onda ubacivanje glasovne funkcije i nije tako loša ideja.

Stručnjaci za optimizaciju sajtova za pretraživače (engl. SEO) su nedavno predvideli da će glasovna funkcija u budućnosti postajati sve dominantnija, i njena popularnost zaista ne jenjava.

Zbog toga, fokus na strategije za optimizaciju sajtova usmerene ka glasovnoj funkciji koje utiču na dizajn sajta za zdravstvenu zaštitu treba da budu glavni prioritet kada se izrađuje vebsajt.

Imajući to u vidu, vlasnici sajtova mogu da urade nekoliko stvari kako bi optimizovali strukture podataka sa omogućenom glasovnom funkcijom i time pomogli svom statusu:

• Korišćenje najboljih osnovnih praksi za optimizaciju sajtova za pretraživače
• Dodavanje šematskih tagova (engl. schema tags) u Vaš HTML
• Optimizacija za sve glavne pretraživače
• Redovno ažuriranje Vašeg Google My Business direktorijuma
• Svoje usluge/članke/karakteristike promovišite kao isečke.

Izrada sajtova za privatne klinike: Kreativne ideje

Razgovarali smo o najboljim praksama u veb-dizajnu za zdravstvenu industriju; sada je vreme da ih razmotrimo na delu.

U nastavku ćemo navesti dva odlična primera veb-sajtova za zdravstvenu zaštitu koji su uspeli da se izdvoje iz gomile i zaista pomognu svojim pacijentima.

Moć optimizacije sajta i kvalitetnog sadržaja – MegaClinic

Bez obzira na to da li ste se čudno zakašljali ili imali čudan osećaj u malom prstu, velike su šanse da ste guglali svoje simptome i završili na sajtu MegaClinic.

MegaClinic predstavlja suštinu dobre optimizacije sajta tako što tačno i profesionalno odgovara na najčešća pitanja svojih korisnika kroz informativne medicinske članke. Takođe, pružaju pacijentima mogućnost upoznavanja sa osobljem, a i cenovnikom, što doprinosi većim šansama da se posetioci sajta odluče da posete ovu kliniku.

Moć ljudskog aspekta – Halo doktore

Zdravstvena tražilica iz Hrvastke, Halo doktore, urađena od strane agencije za veb-dizajn služi kao platforma za lako pronalaženje lekara i brz kontakt sa njima. Izrada sajtova za privatne klinike zahteva veliku bazu podataka, elemente korisničkog interfejsa i zadovoljavajuć korisnički utisak, te pažljivu integraciju kroz dizajn sajta.  Upravo zbog toga ovaka sajt je veoma funkcionalan i uspešno rešava probleme brojnih pacijenata. 

Pored toga, fotografije koje prikazuju ljudski kontakt u digitalnom okruženju humanizuju iskustvo posetilaca tražilice i pomažu u stvaranju poverenja i prijatnosti.

Veb-dizajn ne treba olako shvatati

Dizajniranje veb-sajta može biti veoma izazovno, što je posebno tačno u slučaju zdravstvene zaštite. Negovatelji treba da prihvate digitalni svet i udovolje publici koja bi radije obavljala zdravstvene obaveze onlajn. Što više prihvate ono što internet može da ponudi, to će postati efikasniji u onome što najbolje rade – pomažu svojim pacijentima.