Izrada internet prodavnice kozmetike 101 – strategije za uspeh

Ipak, samo oni koji znaju kako da se isktanu mogu da se nadaju uspehu u e-trgovini kozmetičkim proizvodima.

U ovom članku pokrivamo sve što je potrebno za to, od saveta i trendova do stvarnih primera.

Ključne činjenice koje bi trebalo da znate o internet prodaji kozmetike

Internet prodaja kozmetike fokusira se na online prodaju proizvoda za negu kože, šminku, negu kose i wellness proizvode. Neki od najuspešnijih brendova u ovoj oblasti, kao što su Glossier, Fenty Beauty i The Ordinary, revolucionirali su industriju zahvaljujući snažnim identitetima brendova i direktnom pristupu potrošačima.

Međutim, za uspeh nisu nužno potrebna velika ulaganja i obimni resursi – Deciem, Drunk Elephant i Briogeo su odlični primeri. Oni su prepoznali praznine na tržištu lepote i jedinstvenu prodajnu prednost (USP), što im je omogućilo da izgrade profitabilne brendove.

Evo nekoliko zanimljivih činjenica koje bi vas mogle podstaći da započnete izradu svog poslovnog plana:

• Globalna kozmetička industrija ostvaruje prihod veći od 100 milijardi dolara godišnje, pri čemu su Severna Azija i Severna Amerika vodeći regioni.
• Kada se suočavaju sa finansijskim poteškoćama, mnogi ljudi i dalje ulažu u kozmetičke proizvode kao pristupačan način brige o sebi i podizanja raspoloženja, što je poznato kao ‚‚efekat ruža za usne“. Ova tendencija naglašava kako mali luksuzi, poput šminke ili proizvoda za negu kože, pomažu u održavanju osećaja kontrole i samopouzdanja, čak i kada su veći troškovi smanjeni.
• Anketa iz 2023. godine pokazala je da su milenijalci najveća grupa online kupaca kozmetičkih proizvoda globalno (48 posto), dok ih sledi generacija Z sa 35 posto.
• Sa rastom uticaja društvenih mreža, sve više ljudi kupuje kozmetiku putem aplikacija, pri čemu TikTok prednjači u SAD-u, a slede Instagram i Facebook. TikTok se ističe u prodaji uživo i video promocijama, podstičući visok nivo angažovanja za brendove kao što su Dyson, Cerave i Deciem.
• Proizvodi za negu kože i šminka su među tri najpopularnija proizvoda na Shopify-u, dok je kozmetika peta najprodavanija kategorija na Amazon-u.

Ako su vas ove činjenice inspirisale da napravite prvi korak u izradi svoje internet prodavnice kozmetike, hajde da istražimo odakle da počnete.

Kako da izradite svoju online prodavnicu kozmetike

U nastavku je vodič korak po korak za sve koji žele da kreiraju internet prodavnicu za kozmetičke proizvode.

1. Odaberite svoju nišu i jedinstvenu vrednosnu ponudu (UVP)

Vaša niša je specifičan segment industrije lepote u kojem možete ponuditi specijalizovane proizvode ili usluge, što vam olakšava da dosegnete relevantnu publiku. Potencijalne niše uključuju prirodnu kozmetiku, vegansku šminku, proizvode za negu kože protiv starenja ili artikle prilagođene određenim tonovima kože ili tipovima kose.

Svaka niša ima svoju specifičnu publiku, pa bi vaš izbor trebalo da zavisi od potražnje na tržištu, ličnog iskustva i analize konkurencije. Pored toga, morate identifikovati svoju jedinstvenu vrednosnu ponudu (UVP) kako biste razumeli šta vaš brend čini drugačijim od ostalih u istoj niši. To može biti posvećenost korišćenju sastojaka koji nisu testirani na životinjama, ekološki prihvatljiva ambalaža ili akcenat na inkluzivnosti.

Slede primeri brendova u oblasti internet prodaje kozmetike koji su savladali svoju UVP:

• Good Molecules: Ovaj brend je isklesao svoju nišu fokusirajući se na pristupačne, naučno potkrepljene proizvode za negu kože, sa naglaskom na transparentnost u vezi sa sastojcima. Njihova UVP je zasnovana na efikasnim, cenovno prihvatljivim proizvodima, bez suvišne ambalaže ili marketinških trikova.
• Versed: Brend za negu kože koji je prirodan, veganski i veoma pristupačan. Versed cilja ekološki osvešćene potrošače koji paze na cenu, uz UVP koja se oslanja na pružanje netoksičnih kozmetičkih proizvoda koji daju rezultate.

2. Odredite svoju publiku

Nakon što ste odredili svoju nišu i jedinstvenu vrednosnu ponudu, istražite specifičnosti onih koji će najverovatnije kupovati vaše proizvode. Evo kako to možete uraditi.

Analizirajte potkategorije unutar beauty industrije

Industrija lepote je široka i raznolika, a svaka potkategorija privlači različite demografske grupe. Neke od ključnih potkategorija su:

Nega kože

Iako je nega kože popularna među svim starosnim grupama, svaka od njih ima različite potrebe. Mlađi potrošači obično se fokusiraju na proizvode za akne, dok starije demografske grupe traže proizvode protiv starenja.

Šminka

Ova potkategorija uglavnom privlači mlađe potrošače, naročito generaciju Z i milenijalce, jer češće prate trendove sa društvenih mreža. Brendovi kao što su Morphe i ColourPop zadovoljavaju ovu grupu sa modernim i pristupačnim proizvodima.

Nega kose

Brendovi u ovoj oblasti često ciljaju potrošače na osnovu tipa kose (kovrdžava, ravna, tanka itd.) i demografskih karakteristika kao što su etnička pripadnost i starost.

Prirodna kozmetika 

Prirodna kozmetika uglavnom privlači ekološki osvešćene i potrošače orijentisane ka zdravlju. Ove kupce, uglavnom milenijalce i generaciju Z, privlače brendovi poput Drunk Elephant i Biossance, koji naglašavaju čiste, netoksične sastojke.

Luksuzna kozmetika

Ova potkategorija cilja imućnu demografsku grupu, najčešće stariju od 35 godina, koja ima veći raspoloživi prihod. Brendovi kao što su Chanel i Tom Ford Beauty su omiljeni među potrošačima koji traže prestiž i visokokvalitetne proizvode.

Koristite alate za segmentaciju kupaca

Možete identifikovati svoju publiku analizom sledećih faktora:

• Starost: Tinejdžeri i mladi odrasli često se fokusiraju na trendi (posebno one viralne na TikTok-u) ili pristupačne proizvode, dok stariji potrošači daju prioritet proizvodima protiv starenja ili luksuznoj nezi kože.
• Pol: Iako je industrija lepote tradicionalno bila fokusirana na žene, procenjuje se da će tržište kozmetičke nege za muškarce dostići 276,9 milijardi dolara do 2030. Na primer, brendovi poput Harry’s i Beardbrand ciljaju muške potrošače specijalizovanim proizvodima.
• Prihodi: Podrazumeva se da potrošači koji paze na budžet preferiraju pristupačne brendove kao što je The Ordinary, dok se kupci luksuznih proizvoda okreću vrhunskim opcijama.
• Stil života: Ljudi imaju različite potrebe, prioritete i afinitete, što utiče na njihove životne izbore. Na primer, ljubitelji wellness-a i prirodne kozmetike cene prirodne sastojke i etičke izvore.
• Etnička pripadnost: Različiti tipovi kože i teksture kose mogu uticati na potrebe proizvoda. Brendovi kao što je Fenty Beauty privlače raznovrsnu publiku zahvaljujući širokoj paleti nijansi pudera, dok SheaMoisture cilja potrošače sa kovrdžavom i teksturisanom kosom.

3. Izaberite format vaše internet prodavnice kozmetike

Ako ste odlučili da ostvarite partnerstva sa najmanje 30 brendova, razmislite o otvaranju multibrend prodavnice sa konkurentnim cenama i brzom uslugom. S druge strane, ukoliko želite da radite sa jednim ili dva brenda, kreirajte sajt koji funkcioniše kao stručni vodič i rešava specifične probleme vezane za lepotu, poput starenja ili akni.

U slučaju da imate sopstvene kozmetičke proizvode, možete razviti prodavnicu koja takođe ima karakter stručnog vodiča, ali se fokusira na isticanje onoga što vaš brend i ponudu čini jedinstvenim, bilo da su to sastojci, formulacija ili misija vašeg brenda.

4. Izaberite odgovarajuću platformu

Budžet, skalabilnost, jednostavnost korišćenja i fleksibilnost dizajna trebaju biti glavni faktori u vašoj odluci. Najpopularnije platforme su:

• Shopify: Njegov korisnički interfejs čini ga idealnim za početnike.
• WooCommerce: Ova platforma je odlična za one koji su upoznati sa WordPress-om i traže mogućnosti prilagođavanja.
• BigCommerce: Ako želite da kreirate veću prodavnicu sa visokom skalabilnošću, ovo bi trebao biti vaš prvi izbor.
• Magento: Ova platforma je izvanredna za preduzeća kojima su potrebna opsežna prilagođavanja i resursi.

5. Odaberite dizajn svog sajta

Iako svi sajtovi e-trgovine u industriji lepote treba da imaju čist dizajn prilagođen korisniku, koji istovremeno odražava identitet brenda, raspored zavisi od ciljne publike. Mlađi kupci obično favorizuju moderne i estetične sajtove živih boja, sa odvažnim fontovima i interaktivnim elementima. S druge strane, minimalistički i elegantan dizajn sa jednostavnom navigacijom može biti bolja opcija za stariju publiku.

Prodavnice fokusirane na negu kože su privlačnije ako imaju čistu, umirujuću estetiku sa neutralnim tonovima koji signaliziraju poverenje i profesionalnost. Opet, brendovi za šminku mogu eksperimentisati sa razigranim i eksperimentalnim dizajnom kako bi naglasili samoizražavanje. U svakom slučaju, visokokvalitetne slike, jasni opisi proizvoda i jednostavna kupovina su obavezne stavke svake internet prodavnice.

6. Odaberite osnovne karakteristike vaše internet prodavnice kozmetike

Razmislite o svojoj ciljnoj publici, vrsti proizvoda i poslovnim ciljevima prilikom odlučivanja o ključnim karakteristikama prodavnice. Ipak, svaka web stranica za e-trgovinu u industriji lepote treba da ima sledeće kako bi obezbedila izvanredno korisničko iskustvo (UX):

• User-friendly interfejs, što uključuje intuitivnu navigaciju, efikasnu pretragu i jasnu kategorizaciju proizvoda, kako bi se kupcima olakšalo pronalaženje onoga što im je potrebno.
• Siguran i pojednostavljen proces kupovine sa više opcija plaćanja, transparentnim informacijama o isporuci i politikom povraćaja bez komplikacija.
• Optimizaciju za mobilne uređaje, pošto mnogi kupci istražuju i kupuju koristeći telefone.
• Personalizovane preporuke proizvoda na osnovu preferencija kupaca i istorije pretraživanja.
• Live chat za trenutnu podršku korisnicima.
• Sveobuhvatan deo sa često postavljanim pitanjima (FAQ) kako bi se lako mogli pronaći se odgovori na uobičajena pitanja.

7. Kreirajte strategiju sadržaja za prodavnicu 

Strategija sadržaja za eCommerce sajtove ima za cilj da privuče i angažuje publiku putem relevantnog i privlačnog sadržaja. Ovde na snagu stupaju visokokvalitetni formati poput blogova, tutorijala i vodiča za proizvode.

Pričanje priča (storytelling) treba da vam pomogne da humanizujete svoj brend, dok pažljivo odabrane ključne reči treba da poboljšaju rangiranje i organski saobraćaj.

Takođe, možete uključiti društvene dokaze (npr. recenzije) kako biste izgradili poverenje, a zatim distribuirali svoj sadržaj na platformama koje vaša publika najviše koristi. Pored toga, dinamičan sadržaj poput Reels-a i TikTok videa može demonstrirati vaše proizvode, dok viralne kampanje, kao što su izazovi ili saradnje sa influenserima, mogu napraviti bum i povećati saobraćaj.

8. Razmislite o ambalaži 

Dizajn ambalaže za kozmetičke proizvode jednako je važan kao i sam proizvod, jer oblikuje prvi utisak i odražava identitet brenda. Imajte na umu da vaša niša i ciljna publika treba da diktiraju estetiku pakovanja.

Luksuzni kozmetički proizvodi najbolje izgledaju u premium ambalažama, poput elegantnih kutija sa minimalističkim dizajnom koje naglašavaju ekskluzivnost.

Ekološki osvešćeni potrošači, s druge strane, preferiraju održive, reciklabilne materijale koji prenose poruku o odgovornom odnosu prema životnoj sredini. Za mlađe kupce razmislite o interaktivnim pakovanjima sa iznenađenjima, jer to podstiče deljenje iskustva otpakivanja na društvenim mrežama.

Još jedan aspekt koji treba uzeti u obzir je personalizacija — dodavanje imena kupca ili personalizovane poruke sigurno će stvoriti dublju povezanost.

Na primer, neki brendovi, poput Glossier-a, koriste brendirane stikere i vrećice za višekratnu upotrebu, što angažuje njihovu mladu publiku aktivnu na društvenim mrežama.

9. Stavite prioritet na sjajno korisničko iskustvo (CX) 

Efikasno korisničko iskustvo u e-trgovini počinje prepoznavanjem vaših kupaca kao ljudi sa različitim potrebama. Te potrebe, preferencije i izazove možete bolje razumeti koristeći segmentaciju korisnika i mape empatije.

Nadalje, vaša internet prodavnica kozmetike treba da bude brza, optimizovana za mobilne uređaje i jednostavna za navigaciju. Intuitivni raspored, jasne kategorije i jednostavna funkcija pretrage pomažu u postizanju ovog cilja.

CX možete podići na viši nivo upečatljivim vizualima i interaktivnim funkcijama poput proširene stvarnosti i isprobavanja proizvoda.

10. Dozvolite da AI obavi deo posla umesto vas

Generativna veštačka inteligencija stvara velike promene u raznim industrijama, a ne iskoristiti je prilikom kreiranja internet prodavnice kozmetičkih proizvoda znači propustiti priliku. Sa alatima koji koriste veštačku inteligenciju možete personalizovati preporuke proizvoda na osnovu preferencija kupaca, što može značajno povećati angažovanost i stope konverzije.

Ova napredna tehnologija može automatizovati kreiranje sadržaja, kao što su opisi proizvoda, blogovi i objave na društvenim mrežama. Ako vam to nije dovoljan razlog da joj pružite šansu, možete je koristiti i za automatizaciju upravljanja zalihama i predviđanje potreba u lancu snabdevanja. Predviđanje potražnje na osnovu prethodnih kupovina i lakše kreiranje procesa obnavljanja zaliha i isporuke? Upravo tako.

Trendovi u internet prodaji kozmetike za 2024. i dalje

Kada započinjete sa prodajom kozmetike putem interneta, važno je da budete u toku sa trendovima u industriji i razmislite da li bi trebalo da ih integrišete u svoju strategiju.

Personalizacija i veštačka inteligencija 

Prema anketi The State of Personalization 2024, 89 posto donosilaca odluka smatra da je personalizacija ključna za njihov posao u naredne tri godine. U 2020-im, ona je sinonim za veštačku inteligenciju i prediktivnu analitiku, posebno u budućnosti bez kolačića.

Ipak, većina firmi se fokusira na personalizaciju eCommerce sadržaja za generaciju Z, pomerajući se ka dinamičnijem i responzivnijem modelu personalizacije. Ovo zahteva prikupljanje i obradu podataka u realnom vremenu.

Internet prodavnice kozmetike treba da prestanu samo da reaguju na ono što se već pokazalo pogodnim za kupce i umesto toga da kreiraju prilagođena iskustva pre nego što kupac to i zatraži. Na kraju, trebale bi se pripremiti za to da AI personalizuje isporuku proizvoda u narednih pet godina, čineći čitavo iskustvo još prirodnijim.

Još veštačke inteligencije

Veštačka inteligencija već pomaže kupcima da pronađu odgovarajuće proizvode bez posete fizičkim prodavnicama. Jedan od izvanrednih primera je Proven, brend za negu kože koji koristi AI za kreiranje personalizovanih formula u skladu sa tipom kože, načinom života i faktorima iz okruženja pojedinca.

Njihov projekat Skin Genome analizira podatke o sastojcima za negu kože, proizvodima, recenzijama i naučnim istraživanjima, tražeći od korisnika da ispune kviz kako bi uskladili proizvode sa svojim potrebama. Brend takođe prilagođava formule na svakih osam nedelja kako bi se prilagodio promenama u toleranciji kože, godišnjim dobima i načinu života.

Programi lojalnosti

Sedamdeset posto potrošača u Sjedinjenim Američkim Državama je sklonije da ostane lojalno brendovima koji nude nagrade. Na primer, programi kao što je Purist Perks brenda 100% PURE omogućavaju kupcima sezonske popuste, poklone za rođendan i nagrade na osnovu prikupljenih poena, dok njihov Purist Pro program nudi popuste i rani pristup novim proizvodima za profesionalce.

Interakcija sa zajednicama brendova

Brendovi u oblasti online trgovine kozmetikom sve više razvijaju zajednice kako bi stvorili značajnije interakcije i jače veze sa svojim kupcima. Na primer, The Skin Nerd ima posvećenu zajednicu pod nazivom Nerd Network, koja nudi edukativni sadržaj, personalizovane konsultacije i savete o nezi kože.

Još jedan dobar primer je Cocokind, koji angažuje svojih 315.000 pratilaca na Instagramu kroz #Cocokindlab, ohrabrujući korisnike da učestvuju u razvoju proizvoda, uključujući pakovanje, sastojke i drugo. Time što ih uključuju u proces, brendovi čine da se kupci osećaju cenjeno i angažovano, što podstiče lojalnost.

Zaključak

Kreiranje uspešne internet prodavnice kozmetike sa visokim stopama konverzija je višesložni proces. Iako postoji mnogo vodiča na raspolaganju, pretvaranje vaše vizije u profitabilnu prodavnicu podrazumeva dug i izazovan proces.

Da biste ga ubrzali, razmislite o saradnji sa stručnjacima kojima izrada internet prodavnice nije strana. To će vam ubrzati rad, ali i olakšati proces učenja, približavajući vas online uspehu.